2024년 12월호 |
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안녕하세요, 비즈스프링입니다.
병원처럼 온라인에서 예약을 하고 오프라인에서 방문하는 경우 데이터를 어떻게 수집하고 통합할 수 있을까요? 비즈스프링의 사례를 통해 온/오프라인 데이터를 통합하여 고객 여정 탐색과 오프라인 전환 성과 확인, 나아가 성공적인 리타겟팅까지 데이터를 활용한 방법을 소개합니다. 데이터 분석과 활용을 위한 GA4를 이용한 모바일 앱 성과 분석 가이드와 간단 사용 설명서 등을 알아보며, 그 외 디자인/테크/서비스 등 다양한 관점에서 인사이트를 얻을 수 있는 소식들을 소개해드립니다. 다양한 소식들을 통해 성공적인 2025년 준비에 도움이 되기를 바랍니다. |
이달의 콘텐츠
Highlight GA4에서 온/오프라인 데이터 통합하여 고객의 오프라인 전환 성과 확인과
성공적인 리타겟팅까지 
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GA4에서 온/오프라인 데이터 통합하여
고객의 오프라인 전환 성과 확인과 성공적인 리타겟팅까지
고객 경험을 개선하기 위해 고객 여정을 탐색하는 것은 중요합니다. 실제 전환이 일어나는지 파악하여 마케팅에 활용할 수 있기 때문인데요, 그렇기 때문에 우리는 GA4를 사용하여 고객 데이터를 탐색하고 여정을 분석합니다.
온라인/오프라인 이벤트가 함께 발생하는 서비스에서는 GA4를 어떻게 활용할 수 있을까요?
예를 들어 병원의 경우, 고객들은 인터넷으로 온라인 예약을 하고 직접 병원에 방문하기에 방문 데이터는 오프라인에만 남게 됩니다. GA4를 통해서 홈페이지의 예약 데이터를 수집하더라도, 실제로 병원에 방문했는지는 알 수가 없는데요, 이렇게 되면 마케팅 성과 측정이 불가능해집니다.
이처럼 오프라인 이벤트를 GA4에 통합할 수 없어서 실제 고객 전환을 분석하기 어려웠던 분은 주목해 주세요.
온/오프라인의 데이터를 통합하여 고객 여정을 한 번에 탐색하고, 더 나아가 비즈스프링의 솔루션을 통해 리타겟팅까지 한 사례를 함께 보면서 데이터를 제대로 활용할 수 있는 방법을 알려드립니다.
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